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踐行服務承諾 傳遞愛心正能量

2019-06-10 16:41:36  來源:  人參與

2019年6月7日中午13時許,一輛小型客車徐徐駛入水城營運管理中心劉官收費站設立的高考綠色專用通道,準備取卡上高速,當車輛取完卡準備駛離收費通道時,值守發卡機的收費員聽到車輛有異響,第一時間示意司乘人員靠邊停車,并用對講機告之當班班長這一突發問題。后經詢問得知,該車駕駛員事前已知道自己的車輛處于故障階段,但苦于自己對車輛性能不熟悉,無法排除故障,但又需給參加高考的家人送身份證,故而“帶病上路”。


當班班長聽聞此事后,立即對該名司乘人員說:“你們不要急,我學過一段時間汽修,為了你們的生命和財產安全,而且我們這里也有簡易修車工具,我先幫你看看,興許能幫你排憂解難,以免車輛拋錨在半路,那樣你還是解決不了問題。”隨即當班班長打開車輛引擎蓋,逐步排查車輛異常情況,在經過檢查后,發現車輛異常是因為發動機護板螺絲松動,導致護板掉下與地面發生摩擦產生的故障,立即將該隱患排除。


排除隱患后,駕駛員緊緊握住當班班長的手說:“兄弟,謝謝你,謝謝你幫我把車修好,這樣我去給家人送證件,心里也安心多了。”當班班長回復道:“為司乘服務是我們該做的,這只是一點小事,正好也在我們的能力范圍內,您快安心給家人送證件去吧,祝你家人考取心儀的學校。”短短的話語,不僅感動了司機,更是劉官收費站員工用實際行動來踐行全心全意服務過往司乘人員的承諾的體現。

幫助司乘排除車輛隱患 - 副本.jpg

幫助司乘排除車輛隱患


 水城中心劉官收費站   牛倩云 蔣希/文   蔣希/圖


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