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高速先鋒來幫忙 熱心援助暖心田

2019-05-30 10:19:04  來源:  人參與

在多彩貴州、最美高速這條美麗的平安大道上,有著這樣一群人,他們用實際行動踐行著熱心服務的典范,嚴格按照示范收費站的“五好”要求自己,始終堅持著自己的服務承諾,為民解憂、為民服務,架起司乘人員與高速工作者的信任之橋,樹立了貴州高速公路集團有限公司良好的社會形象,他們就是最美麗的高速先鋒。

 

司機大意失錢包 紅城之花來幫忙

5月24日下午15:40時,遵義收費站值班行政接到一名司機電話,稱他半小時前在遵義收費站下站時掉落了一個黑色的錢包,錢包里有銀行卡、身份證等證件以及現金,希望收費站工作人員幫忙尋找。接到電話的行政立即將此事上報給了值班領導,同時通知當班收費班長在通道尋找,5分鐘后,當班班長回復在出口收費通道撿到了一個黑色的錢包,值班站長隨即致電司機告知這一情況,請他來收費站領取。

二十分鐘后,司機趕到了遵義收費站,在核實好相關信息后,遵義收費站工作人員將錢包交還給了司機。經過司機講述得知,自己在收費通道因車輛發生故障下車查看過程中不小心遺失了錢包,返回綏陽收費站需要現金付通行費時才發現自己的錢包丟了。

錢包丟失后,駕駛員立即聯系遵義路網中心得知了遵義收費站值班人員的聯系方式,原本只是抱著試試看的心態打了這通電話,本以為收費站車流、人流量大、錢包很可能已經被人撿走了,沒曾想遵義收費站的工作人員真的幫忙把錢包找回來了,駕駛員非常感謝遵義收費站的工作人員,并對大家拾金不昧的行為給予了高度的贊揚。

收費站工作人員將錢包歸還給駕駛員 - 副本.JPG

將錢包歸還失主


高速先鋒聯手民警合力救助輕生女子

5月28日下午3點左右,桐梓收費站工作人員聽見收費站周圍有爭吵的聲音,經查看發現不遠處有兩個身影正在高速公路入口車道中間拉扯,其有大量車輛紛紛緊急避讓,形成極大的安全隱患。

發現情況后,收費員立即趕到現場了解情況,經了解,兩人分別為一名40歲左右的婦女和一位70歲左右的老人,女子情緒激動,老人在一旁也十分難過。工作人員首先耐心對二人進行勸解,并準備將二人帶到安全區域,然而就在此時,該女子突然大喊自己不想活了并幾度試圖朝著高速路方向奔走,老人不停的勸說和哭泣,此時工作人員才意識到該女子有輕生的念頭。

收費站工作人員與老人不斷對該女子進行疏導并將其引導至安全區域,因老人腿腳不便工作人員攙扶著老人,就在此時該女子又立馬轉身快速走向高速公路,驚險的一幕恰巧被附近巡查的民警發現,在民警的幫助下該女子被成功帶到安全區域。

最終經過收費站工作人員與民警的耐心勸導,該女子情緒有所好轉,經詢問得知該女士姓唐,老人是自己母親,自己今年44歲,家住婁山關鎮,由于家庭和個人之間的感情糾紛、再加上生活瑣事等原因造成壓力過大,自己一時之間想不開才有了輕生的念頭。

隨后,民警聯系到了當事人的家屬趕往收費站匯合,當天戶外比較寒冷,經過一番折騰,收費站工作人員為兩人遞上熱水暖暖身子,并將兩人帶便民服務亭內等待家屬的到來,半個小時后,唐女士的兒子趕到桐梓收費站,其家人對收費員和民警表示感謝,唐女士的母親更是緊緊的握住收費站工作人員的手說:“謝謝,太謝謝你們救了我女兒一命!”

收費站工作人員表示,這是高速先鋒應盡的職責,同時溫馨叮囑唐女士要愛惜自己的生命,生活中的瑣事與壓力可以通過與家人、朋友建立良好的溝通,尋求積極的方式緩解,避免產生消極心理采取極端的做法。

民警與收費人員合力對該女子進行勸解 - 副本.jpg

收費站人員對該女子進行勸解


遵義營運管理中心 肖雪梅 楊春華文/圖

 


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